苦情処理解決について

芳香会では、福祉サービス苦情解決第三者委員を設置し、利用者や利用者のご家族などからの苦情、要望、意見等の受付けをしております。

委員会を年2回実施し、第三者委員同席のもと苦情解決責任者への報告を行います。

第三者委員の設置は、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した、適切な対応を推進する事を目的としております。

第三者委員 任期:令和3年4月1日~令和5年3月31日

社会福祉法人 芳香会 竹内 淳 先生 現:司法書士
綱川 真理 先生 現:上大野小学校長
谷口 友啓 先生 現:弁護士
(敬称略)

社会福祉法人芳香会

理事長 宇留野 光子

苦情解決責任者 苦情受付担当者名簿

上大野地区 苦情解決責任者 苦情受付担当者
役職 氏名 職種 氏名
青嵐荘療護園 施設長
(副施設長)
落合 幹彦
大塚 篤史
サービス管理責任者 髙橋 賢太
芳香会病院青嵐荘療育園 施設長
(副施設長)
中島 亜希子
(窪 誠勇)
副主任児童指導員 斎藤 修治
看護師長 新関 翼
通所事業(保育所等訪問支援含) 児童発達支援
管理責任者
竹内 正美
青嵐荘ケア・アシスタンス 施設長
(統括課長)
谷津 一弘
(加藤めぐみ)
支援相談員 関 みなみ
介護保険支援センター青嵐荘(総和) 管理者 永滝 健一 介護支援専門員 滝田 美佳子
古河市在宅介護支援センター青嵐荘
牛ヶ谷保育園 園長 菅 聖子 保育士 岩瀬 豊子
ひばり保育園 園長 川田 礼 保育士 野辺 昌子
結城・尾崎地区 苦情解決責任者 苦情受付担当者
役職 氏名 職種 氏名
青嵐荘養護老人ホーム 施設長 根本 隆行 生活相談員 菊地 優
結城デイサービスセンター「青嵐荘」 生活相談員 藤本 学
グループホーム穂の香 管理者 西村 尚哉 介護員 中田 春喜
青嵐荘特別養護老人ホーム 施設長 宇留野 功一 生活相談員 寺門 美弥
介護保険支援センター青嵐荘(結城) 管理者 野村 美香 介護支援専門員 遠藤 裕子
結城市南部地域包括支援センター青嵐荘 管理者 木立 雅人 社会福祉士 織原 大
たま保育園 園長 中山 雅子 保育士 松本 恵
青嵐荘蕗のとう舎 施設長 小倉 喜市 サービス管理責任者 池田 雅之
みのりホーム 管理者 長谷川 大史 サービス管理責任者 兼松 光雄
青嵐荘つくし園 施設長 篠塚 志津 サービス管理責任者 坂本 健太郎
青嵐荘つくし園相談支援事業所 所長 杉野 隆亮 相談支援係長 石田 博紀

令和元年度福祉サービス苦情解決第三者委員会開催内容

  開催日 会場 内容 苦情報告
件数
通算
第52回
令和元年
10月16日(水)
地域福祉活動センター3階 ①各施設・事業所苦情受付・処理状況報告
②福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告
1件
通算
第53回
令和2年
3月17日(火)
※新型コロナウイルス感染拡大防止の為中止
地域福祉活動センター
※文書のみ回覧し、第三者委員に書面にてご意見をいただく。
①福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告
②令和元年度苦情受付分析報告【全体報告】
3件