苦情処理解決について

芳香会では、福祉サービス苦情解決第三者委員を設置し、利用者や利用者のご家族などからの苦情、要望、意見等の受付けをしております。

委員会を年2回実施し、第三者委員同席のもと苦情解決責任者への報告を行います。

第三者委員の設置は、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した、適切な対応を推進する事を目的としております。

第三者委員 任期:平成29年4月1日~平成31年3月31日

社会福祉法人 芳香会 中山 征勇  元:結城養護学校長
藤田 優  現:司法書士
竹内 淳  現:司法書士
(敬称略)

社会福祉法人芳香会

理事長 宇留野 光子

苦情解決責任者 苦情受付担当者名簿

(平成29年4月1日現在)
上大野地区 苦情解決責任者 苦情受付担当者
役職 氏名 職種 氏名
青嵐荘療護園 施設長 落合 幹彦 サービス管理責任者 高橋 賢太
芳香会病院青嵐荘療育園 施設長
(副施設長)
中島 亜希子
(窪 誠勇)
児童指導員
看護師長
斎藤 修治
瀬下 トシ江
通所事業(保育所等訪問支援含) 児童発達支援
管理責任者
竹内 正美
青嵐荘ケア・アシスタンス 施設長
(庶務係長)
谷津 一弘
(瀧澤 孝)
生活課係長 加藤 めぐみ
介護保険支援センター青嵐荘(総和) 管理者 永滝 健一 介護支援専門員 滝田 美佳子
古河市在宅介護支援センター青嵐荘
青嵐荘訪問介護ステーション(総和) 施設長
(庶務係長)
谷津 一弘
(瀧澤 孝)
サービス提供責任者 原田 みどり
牛ヶ谷保育園 園長 菅 聖子 保育士 大久保 瞳
  
結城・尾崎地区 苦情解決責任者 苦情受付担当者
役職 氏名 職種 氏名
青嵐荘養護老人ホーム 施設長 根本 隆行 生活相談員 斎藤 宣昭
結城デイサービスセンター「青嵐荘」 生活相談員 藤本 学
グループホーム穂の香 管理者 西村 尚哉 介護員 渡辺 祐介
青嵐荘特別養護老人ホーム 施設長 宇留野 功一 生活相談員 寺門 美弥
介護保険支援センター青嵐荘(結城) 管理者 大洞 時子 介護支援専門員 渡邊 桃子
結城市地域包括支援センター南分室 室長 野村 幸代社会福祉士 木立 雅人
たま保育園 園長 中山 雅子 主任保育士 宇留野 礼
青嵐荘蕗のとう舎 施設長 小倉 喜市 サービス管理責任者 石田 博紀
みのりホーム サービス管理責任者 池田 雅之
青嵐荘つくし園 施設長 篠塚 志津 サービス管理責任者 坂本 健太郎
青嵐荘つくし園相談支援事業所 係長 長谷川 大史

平成28年度福祉サービス苦情解決第三者委員会開催内容

  開催日 地区 主担当 内容 苦情報告
件数
通算
第46回
平成28年
7月25日(月)
上大野 児童指導員
齋藤
①各施設・事業所苦情受付・処理状況報告
(芳香会病院青嵐荘療育園)
②福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告
1件
平成28年
7月28日(木)
結城・尾崎 生活相談員
寺門
①各施設・事業所苦情受付・処理状況報告
(たま保育園)
②福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告
1件
通算
第47回
平成28年
12月6日(火)
上大野 児童指導員
齋藤
①各施設・事業所苦情受付・処理状況報告
(芳香会病院青嵐荘療育園)
②福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告
1件
平成28年
12月5日(月)
結城・尾崎 生活相談員
寺門
①福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告 0件

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